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Little helper チームがお客様のお問い合わせに回答するまで 24 時間ほどお待ちください。

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**写真や破損した部品がない場合は、ご要望に応じることができませんのでご了承ください。

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返品された商品を受け取ったら、返金には最大 30 日かかりますが、通常は 10 営業日以内に返金されます。

以下の住所にお送りいただくことで、お客様ご自身の費用で返品することもできます。また、当社が返品手数料を徴収し、返金から差し引くこともできます。 返品料金を知りたい場合は、次のアドレスまでメールでお問い合わせください。 hello@littlehelper.co.uk

海外からの注文の返品には関税がかかる場合がありますのでご注意ください。

英国の遠隔販売規制に基づき、お客様は、商品が配達された日の翌日から起算して 14 営業日以内に、これらの商品の購入契約をキャンセルする権利を有します。 7 日間のクーリングオフ期間内にお客様が返品した製品は、商品の発送費用を含めて全額返金されます。 ただし、商品を当社に返送する際の送料はお客様ご負担となります。 商品の返品にかかる費用は、最初のご注文から差し引かれます。 上記期間内に商品のご返送がなかった場合、ご返金は致しかねます。 商品の発送間違いや不良品の場合を除き、返品送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。 英国に滞在しておらず、不要な商品の返送を希望する場合、返品費用と英国に返送するために会社に課せられる関税はお客様の負担となります。 配達時にご注文を拒否された場合は、返品手数料と返品手数料が発生します。 この料金は商品の大きさや重量、受け取り拒否先によって異なります。

ご注意ください：

・当サイトに掲載されている商品と実際に届いた商品の色やデザインの多少の違いを理由とした返品は受け付けておりません。
- 組み立てられた商品、または元の梱包材を処分された商品の返品は受け付けません。
・商品到着時に破損があった場合は、組み立てをせずに商品到着日を含む3営業日以内にご連絡をお願い致します。 写真は以下に提供する必要があります hello@littlehelper.co.uk 購入証明書付き。
- パーソナライズされた製品、名前入りのビニールステッカー、ギフト券、または受け取り後にお客様が組み立てた製品は、欠陥がある場合にのみ返品または交換できます。

* お客様が当社に製品を返品する場合（たとえば、お客様が当社との間の契約をキャンセルした場合、または本利用規約の第 20 項に従って、本利用規約の変更に同意しないことを当社に通知した場合）当社のポリシーのいずれかに違反した場合、または製品に欠陥があるとお客様が主張した場合、当社は返品された製品を検査し、合理的な期間内に電子メールで返金について通知します。 当社が商品を回収した場合、当社への返送にかかる送料は返金総額から差し引かれますのでご了承ください。 通常、お客様から受け取ったお金は、お客様が購入の支払いに最初に使用したのと同じ方法で返金されます。 当社は通常、できるだけ早くお客様への返金を処理します。いかなる場合でも、キャンセルを受け取った日、またはお客様が商品の配送に関して返金を受ける資格があることを電子メールで確認した日から 30 日以内に処理します。欠陥のある製品。
※初期不良によるご返品の場合は、商品発送時の送料、ご返送の際に発生した送料を含めた全額を返金させていただきます。 製品の一部に欠陥がある場合、その部分を再送できる場合があります。 以下の障害をお読みください
万が一、製品に欠陥がある場合は、いかなるクレームも無効になるため、組み立てを行わないでください。 パネルまたは部品の一部が破損した場合、破損した部品またはユニット全体を返却する必要はありません。 組み立て説明書を参照してどのパネルまたは部品に欠陥があるかを特定し、注文番号をお手元にご用意の上、当社までご連絡ください。 必要なパネルが入手可能な場合は、3 営業日以内に発送いたします。 到着時に製品に破損または欠陥があった場合は、組み立てないでください。組み立てた商品の返品は受け付けません。

できるだけ早く電話して、01909 774606 にご相談いただくことをお勧めします。
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ご注文がすでに発送されている場合、商品が当社に返送されるまでご注文をキャンセルすることはできませんのでご注意ください。

何か問題があったとのこと、申し訳ございません。
当社では、web サイト上のライブ チャット サービスを介して連絡するか、苦情の詳細を電子メールで送信してください。連絡方法はいくつかあります。 hello@littlehelper.co.uk

誰かと話したい場合は、01909 774606 までお電話ください。チームの 1 人が喜んでお手伝いいたします。

当社は常に専門的かつ丁寧に苦情の解決に努めると確信しているため、現在、裁判外紛争解決 (adr) スキームに加入していないことにご注意ください。