返品と返金ポリシー

Littlehelper.co.uk では、お客様にショッピングをしていただく際に、これ以上に幸せになっていただきたいと考えています。ただし、商品の返品をご希望される場合もあると思いますので、以下の返品ポリシーをご覧ください。

製品または製品の一部に欠陥がある場合は、製品を返送する前に以下の「欠陥」セクションをお読みください。

英国の遠隔販売規制に基づき、お客様は、商品が配達された日の翌日から起算して 14 営業日以内に、これらの商品の購入契約をキャンセルする権利を有します。

7 日間のクーリングオフ期間内にお客様が返品した製品は、商品の発送費用を含めて全額返金されます。ただし、商品を当社に返送する際の送料はお客様ご負担となります。商品の返品にかかる費用は、最初のご注文から差し引かれます。上記期間内に商品のご返送がなかった場合、ご返金は致しかねます。商品の発送間違いや不良品の場合を除き、返品送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

英国に滞在しておらず、不要な商品の返送を希望する場合、返品費用と英国への返送にかかる会社に課せられる関税はお客様の負担となります。

あなたが拒否した注文配達時に返品手数料と返品手数料がかかります。これ商品の大きさや重量、受け取り拒否先によって料金が異なります。

ご注意ください
・当サイトに掲載されている商品と実際に届いた商品の色やデザインの多少の違いを理由とした返品は受け付けておりません。

- 組み立てられた商品、または元の梱包材を処分された商品の返品は受け付けません。

・商品到着時の破損や商品違いの場合は、組立をせず、商品到着日を含む3営業日以内にご連絡をお願い致します。写真は購入証明とともにhello@littlehelper.co.ukに提出する必要があります。

- 重要: 弊社では注文処理時に迅速な自動処理システムを採用しているため、お客様がキャンセルした場合、処理後の注文をキャンセルできない場合があることにご注意ください。これにより、小包のリコールまたは返品に料金が発生する場合があります。

- パーソナライズされた製品、名前入りのビニールステッカー、ギフト券、または受け取り後にお客様が組み立てた製品は、欠陥がある場合にのみ返品または交換できます。

※初期不良によるご返品の場合は、商品発送時の送料、ご返送の際に発生した送料を含めた全額を返金させていただきます。製品の一部に欠陥がある場合、その部分を再送できる場合があります。以下の障害をお読みください。

* お客様が当社に製品を返品する場合（たとえば、お客様が当社との間の契約をキャンセルした場合、または本利用規約の第 20 項に従って、本利用規約の変更に同意しないことを当社に通知した場合）当社のポリシーのいずれかに違反した場合、または製品に欠陥があるとお客様が主張した場合、当社は返品された製品を検査し、合理的な期間内に電子メールで返金について通知します。当社が製品を回収した場合、当社への返送費用は返金総額から差し引かれることにご注意ください**。通常、お客様から受け取ったお金は、お客様が購入の支払いに最初に使用したのと同じ方法で返金されます。当社は通常、できるだけ早くお客様への返金処理を行います。いかなる場合でも、キャンセルを受け取った日、またはお客様が商品の配送に関して返金を受ける資格があることを電子メールで確認した日から 30 日以内に処理します。欠陥のある製品。\

アイテムが不要な場合、返品には以下の料金が適用されます（当社が回収する場合、お客様にはご自身の費用で返送する権利があります）。

5kg未満の小物￥1,258

1m未満、5kg超、20kg未満の大型品￥2,713

1mを超えるまたは20kgを超える超大型商品￥3,618

25kgを超える商品は返品リクエストを受領次第、お見積りをさせていただきます。

故障または誤出荷

万が一、製品に欠陥がある場合、または間違った製品があった場合は、何かを行う前に、またはヘルプページで問題を報告する前に、01909 774606 までご連絡ください。これは 14 日以内に行うことが必須であり、必ず行うことが重要です。組み立てるとお客様の主張が無効になるため、組み立てないでください。パネルまたは部品の一部が破損した場合、破損した部品またはユニット全体を返却する必要はありません。組み立て説明書を参照してどのパネルまたは部品に欠陥があるかを特定し、注文番号をお手元にご用意の上、当社までご連絡ください。必要なパネルが入手可能な場合は、5 ～ 7 営業日以内に発送いたします。到着時に製品に破損または欠陥があった場合は、組み立てないでください。組み立てた商品の返品は受け付けません。

戻り値

元の梱包材をすべて使用して、商品をしっかりと再梱包してください。

ご質問がございましたら、ここをクリックしてメールでお問い合わせいただくか、01909 774606 までお電話ください。

これはあなたの法的権利には影響しません。